Política de Pagamento

1. Âmbito de aplicação da política

A presente Política de Pagamento aplica-se aos processos de pagamento relacionados com a compra de mobiliário, artigos para a casa e acessórios através do website Susancraftllc por consumidores em Portugal.

Esta política descreve principalmente:

  • Os métodos de pagamento disponíveis;

  • O processo de pagamento;

  • A moeda utilizada nas transações;

  • As informações sobre a segurança dos pagamentos;

  • O tratamento de situações anómalas relacionadas com pagamentos.

A presente política aplica-se às encomendas com morada de entrega em Portugal.

2. Métodos de pagamento aceites

O website Susancraftllc aceita atualmente os seguintes métodos de pagamento:

  • Visa;

  • MasterCard.

Os consumidores podem selecionar um dos métodos de pagamento disponíveis na página de finalização da encomenda.

Os métodos de pagamento efetivamente disponíveis podem variar consoante as características da encomenda, as configurações do prestador de serviços de pagamento ou as condições do ambiente de pagamento.

3. Descrição do processo de pagamento

Após a confirmação da encomenda, os consumidores serão encaminhados para a página de pagamento para concluir a operação.

O processo de pagamento inclui normalmente as seguintes etapas:

  • Confirmar os artigos no carrinho de compras;

  • Preencher as informações da encomenda;

  • Aceder à página de pagamento;

  • Concluir a verificação do pagamento;

  • Receber a confirmação da encomenda.

Após a conclusão do pagamento, a Susancraftllc enviará uma confirmação da encomenda para o endereço de e-mail indicado pelo consumidor durante a submissão da encomenda.

4. Tratamento das informações de pagamento

As informações introduzidas pelos consumidores durante o processo de pagamento são normalmente tratadas por prestadores de serviços de pagamento terceiros.

A Susancraftllc:

  • Não armazena o número completo do cartão bancário dos consumidores;

  • Não armazena o código de segurança do cartão bancário (CVV);

  • Não trata diretamente as informações completas de autenticação do pagamento.

O tratamento das informações relacionadas com os pagamentos é realizado pelos prestadores de serviços de pagamento, de acordo com as regras dos respetivos serviços.

5. Moeda utilizada nas transações

Os preços dos produtos apresentados no website Susancraftllc são expressos em:

Euros (EUR / €)

Se os consumidores efetuarem o pagamento com uma conta bancária ou um cartão associado a outra moeda, o banco ou a instituição de pagamento poderá efetuar a conversão cambial de acordo com as suas próprias regras.

As eventuais comissões de conversão ou diferenças cambiais podem ser determinadas pelo banco ou pela instituição de pagamento utilizada pelo consumidor.

6. Segurança dos pagamentos

A Susancraftllc utiliza ligações seguras para tratar as informações das transações realizadas no website.

Durante o processo de pagamento, podem ser utilizadas tecnologias como:

  • Ligações encriptadas HTTPS;

  • Protocolos de transmissão de dados SSL/TLS.

Estas tecnologias destinam-se a proteger a segurança das informações durante a transmissão de dados.

Os consumidores devem também assegurar que:

  • Utilizam uma rede segura para efetuar pagamentos;

  • Protegem adequadamente as suas contas e informações de pagamento.

7. Tratamento de pagamentos falhados ou transações recusadas

Se os consumidores tiverem problemas com pagamentos falhados ou transações recusadas, podem:

  • Verificar as informações de pagamento introduzidas;

  • Confirmar o estado do cartão bancário;

  • Contactar o banco emissor do cartão para obter informações sobre a transação.

Se o problema persistir, os consumidores podem contactar a equipa de apoio ao cliente da Susancraftllc através do seguinte endereço:

E-mail:info@susancraftllc.com

A equipa de apoio ao cliente prestará assistência na verificação dos problemas relacionados com o pagamento, com base nas informações fornecidas pelo consumidor.

8. Confirmação da encomenda e comprovativo de pagamento

Após a conclusão bem-sucedida do pagamento, os consumidores receberão uma confirmação da encomenda.

As informações relacionadas com a encomenda incluem normalmente:

  • Informações sobre os produtos;

  • Número da encomenda;

  • Valor do pagamento;

  • Estado da encomenda.

As informações definitivas da encomenda correspondem às apresentadas na página de confirmação no momento da submissão da encomenda pelo consumidor.

9. Verificação das transações

Para garantir a segurança do processamento das encomendas e reduzir o risco de transações anómalas, algumas encomendas poderão estar sujeitas a verificações adicionais.

Quando for necessária uma confirmação adicional, a Susancraftllc poderá contactar o consumidor para verificar:

  • As informações da encomenda;

  • Os dados de contacto;

  • As informações relacionadas com o pagamento.

Após a conclusão da verificação, a encomenda prosseguirá para as etapas de processamento e entrega.

10. Contactos

Se os consumidores tiverem dúvidas sobre os métodos de pagamento, os pagamentos das encomendas ou o processo de transação, podem contactar a Susancraftllc através dos seguintes meios:

Este site é propriedade da SUSAN CRAFT LLC

Nome da empresa: SUSAN CRAFT LLC

Endereço: 5200 N FLAGLER DR APT 2401, WEST PALM BEACH, FL 33407 Estados Unidos

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