Informações de contacto

1. Informações da loja

A Susancraftllc é uma loja online que disponibiliza a venda de mobiliário e artigos para a casa a consumidores em Portugal através do seu website oficial.

O website disponibiliza principalmente os seguintes serviços:

Apresentação de produtos de mobiliário;
Submissão de encomendas online;
Organização da entrega dos produtos;
Atendimento ao cliente e comunicação pós-venda.

Este website é propriedade e é gerido pela seguinte empresa:

SUSAN CRAFT LLC

2. Informações sobre a empresa

As informações da entidade responsável pela gestão do website são as seguintes:

Este site é propriedade da SUSAN CRAFT LLC

Nome da empresa: SUSAN CRAFT LLC

Endereço: 5200 N FLAGLER DR APT 2401, WEST PALM BEACH, FL 33407 Estados Unidos

EIN: 84-2183503

Telefone: +1 (305) 221-2429

E-mail: info@susancraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

3. Contacto telefónico

Os consumidores que necessitem de informações sobre produtos, encomendas ou entregas podem contactar a Susancraftllc através do seguinte número de telefone:

Telefone:+1 (305) 221-2429

Horário de atendimento:De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

O contacto telefónico pode ser utilizado para:

Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos;
Consulta do estado das encomendas;
Esclarecimento de questões relacionadas com as entregas.

4. Contacto por correio eletrónico

Os consumidores também podem contactar a equipa de apoio ao cliente por correio eletrónico:

E-mail:info@susancraftllc.com

Recomenda-se que os consumidores incluam no e-mail as informações necessárias para o registo e tratamento do pedido, tais como:

Número da encomenda;
Informações sobre o produto;
Descrição do assunto;
Dados de contacto.

Os e-mails recebidos durante o horário de atendimento serão normalmente respondidos no prazo de 24 horas.

5. Âmbito do serviço de apoio ao cliente

A equipa de apoio ao cliente da Susancraftllc trata principalmente de questões relacionadas com as compras efetuadas no website, incluindo:

Consulta de informações sobre os produtos;
Esclarecimento de dúvidas sobre o estado das encomendas;
Consulta do progresso das entregas;
Questões relacionadas com devoluções, reembolsos e trocas;
Esclarecimento de dúvidas sobre as políticas do website.

Quando os consumidores submetem um pedido de assistência, a equipa de apoio ao cliente fornece as informações relevantes com base nos dados da encomenda e nas circunstâncias concretas.

6. Informações sobre o apoio pós-venda

Se, após a compra de um produto, os consumidores tiverem algum problema relacionado com a encomenda ou com o artigo adquirido, podem contactar o serviço de apoio ao cliente por telefone ou por correio eletrónico.

Para facilitar a consulta e o tratamento do pedido, recomenda-se que os consumidores forneçam:

Número da encomenda;
Nome do produto adquirido;
Descrição do problema;
Documentação ou informações relevantes, quando necessário.

A Susancraftllc verificará a situação com base nos registos da encomenda e nas circunstâncias concretas, fornecendo as informações necessárias sobre os procedimentos seguintes.