1. Informações sobre a entidade responsável pelo website
A Susancraftllc é uma loja online que disponibiliza a venda de mobiliário e artigos para a casa a consumidores em Portugal através do seu website oficial.
Este site é propriedade da SUSAN CRAFT LLC
Nome da empresa: SUSAN CRAFT LLC
Endereço: 5200 N FLAGLER DR APT 2401, WEST PALM BEACH, FL 33407 Estados Unidos
EIN: 84-2183503
Telefone: +1 (305) 221-2429
E-mail: info@susancraftllc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).
Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.
2. Descrição do modelo de negócio
A Susancraftllc disponibiliza serviços de compra de mobiliário e artigos para a casa a consumidores em Portugal através de uma loja online.
Os consumidores podem utilizar o website para:
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Consultar informações sobre os produtos;
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Verificar as características dos artigos;
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Efetuar encomendas;
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Realizar pagamentos;
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Consultar o estado da entrega das encomendas.
As encomendas são organizadas de acordo com a morada de entrega indicada pelo consumidor e expedidas através de serviços de transporte internacional.
O processo de tratamento das encomendas inclui:
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Sofá,
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mesa de cabeceira, armário.
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armário.
3. Tipos de produtos e informações sobre os artigos
O website da Susancraftllc comercializa principalmente mobiliário e artigos relacionados com a casa, incluindo:
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Mobiliário de exterior;
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Mobiliário para sala de estar;
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Mobiliário para quarto;
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Mobiliário de arrumação;
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Outros artigos para a casa e acessórios relacionados.
As páginas dos produtos disponibilizam informações relevantes sobre os artigos, tais como:
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Nome do produto;
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Dimensões do produto;
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Materiais;
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Cor;
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Descrição das funcionalidades.
Antes de efetuar uma compra, os consumidores podem consultar os detalhes dos produtos e selecionar os artigos com base nas informações apresentadas no website.
4. Processo de compra online
Os consumidores podem efetuar compras online através do website da Susancraftllc.
O processo de compra inclui normalmente as seguintes etapas:
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Consultar as páginas dos produtos;
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Selecionar as características e a quantidade dos artigos;
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Adicionar os artigos ao carrinho de compras;
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Preencher as informações da encomenda;
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Efetuar o pagamento;
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Receber a confirmação da encomenda.
Após a submissão da encomenda, os consumidores podem contactar o serviço de apoio ao cliente para esclarecer questões relacionadas com a mesma.
5. Entregas e gestão de encomendas
A Susancraftllc organiza o transporte dos produtos de acordo com a morada de entrega indicada pelo consumidor.
Durante o processamento da encomenda, os consumidores podem consultar:
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O estado da encomenda;
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As informações de entrega dos produtos;
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As informações de seguimento da expedição, quando disponíveis.
Após a expedição dos produtos, os consumidores podem utilizar as informações de seguimento fornecidas para consultar o progresso do transporte.
O prazo efetivo de entrega pode ser influenciado pela organização logística, pelos procedimentos de transporte e por outros fatores objetivos.
6. Serviço de apoio ao cliente e assistência pós-venda
A Susancraftllc disponibiliza apoio ao cliente por correio eletrónico.
Os consumidores podem contactar-nos através do seguinte endereço:info@susancraftllc.com
Horário de atendimento:De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).
O serviço de apoio ao cliente trata principalmente dos seguintes assuntos:
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Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos;
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Consulta do estado das encomendas;
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Questões relacionadas com as entregas;
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Pedidos de informação sobre devoluções, reembolsos e trocas.
Ao enviar um pedido de assistência, recomenda-se que o consumidor indique:
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O número da encomenda;
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As informações do produto;
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Uma descrição concreta da questão.
Os e-mails recebidos durante o horário de atendimento serão normalmente respondidos no prazo de 24 horas.
7. Transparência das informações
A Susancraftllc procura disponibilizar informações claras sobre os produtos e as encomendas através das páginas do seu website.
Antes de efetuar uma compra, os consumidores podem consultar:
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As descrições dos produtos;
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Os preços dos artigos;
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As informações de entrega;
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As políticas aplicáveis ao website.
As informações disponibilizadas no website destinam-se a ajudar os consumidores a compreender os produtos e o respetivo processo de compra.